다누리콜센터 ☎1577-1366(다문화가족 종합정보 전화센터), 다문화가족지원센터, 외국인근로자 지원센터 등이 정부의 지원 등으로 운영되고 있다. 그 밖에 지역 또는 민간 차원에서 운영되는 다문화 가족·외국인 지원기관이 있다. 다문화가족·외국인이 많이 살고 있는 경기도 안산시에는 외국인주민 센터가 설치되어 다양한 행정서비스를 제공하고 있다. 또한 주민센터, 지방문화원 등 일반 한국인을 대상으로 서비스를 제공하는 기관에서도 다문화가족·외국인을 위한 서비스를 제공하기도 한다.
01다누리콜센터 ☎1577-1366
- 국내에 거주하는 다문화가족·이주여성에게 한국생활 정보제공, 위기상담 및 긴급지원, 생활통 역과 3자 통화를 지원하는 서비스이다.
- 13개 언어*로 해당국가의 이주여성 전문상담원과 편리하게 자국 언어로 통화하여 상담할 수 있다.
- 한국어, 영어, 중국어, 베트남어, 타갈로그(필리핀)어, 크메르(캄보디아)어, 몽골어, 러시아어, 일본어, 태국어, 라오어, 우즈베크어, 네팔어로 상담을 제공한다.
- 가정폭력, 성폭력 등으로 피해자의 긴급 상담과 보호가 필요할 때 365일 24시간 이용할 수 있 으며, 다문화가족에게 어려운 일이 발생하거나 정보가 필요할 때 생활 상담은 물론 국적, 체류 문제 등의 상담과 법원 진술 시 통·번역 등 다양한 지원을 받을 수 있다.
- 상담 후에는 문제를 해결할 수 있도록 관련 기관(전국 다문화가족지원센터, 가정폭력상담소, 성 폭력상담소, 가정폭력피해자 보호시설, 경찰, 변호사, 병원, 여성단체, 복지단체, 전국 병원 내 해바라기센터 등)에 연계하는 역할을 한다.
- 모든 상담은 비공개를 원칙으로 하며 신원이 노출되지 않도록 한다.
(1)서비스 제공내용
공통 |
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긴급, 폭력피해 상담 및 긴급지원서비스 연계활동 |
|
생활정보 제공 |
|
생활통역 및 3자 통화 서비스 |
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(2)이용방법
- 운영 시간 : 365일 24시간 언제나 ☎1577-1366을 누르면 가능
- 서비스언어 : 한국어, 영어, 중국어, 베트남어, 타갈로그(필리핀)어, 크메르(캄보디아)어, 몽골어, 러시아어, 일본어, 태국어, 라오어, 우즈베크어, 네팔어
- 홈페이지 : www.liveinkorea.kr
- 이용방법 : 퀵메뉴 → 온라인 상담
- 서비스언어 : 한국어, 영어, 중국어, 베트남어, 타갈로그(필리핀)어, 크메르(캄보디아)어, 몽골어, 러시아어, 일본어, 태국어, 라오어, 우즈베크어, 네팔어
- 방문상담 : 다누리콜센터 상담원이 직접 찾아가는 상담
- 면접상담 : 다누리콜센터에 직접 내방하여 상담
- 이용방법 : 상담원과 상호일정 조정 후 사전 예약
- 운영시간 : 365일 24시간 언제나 가능
- 이용방법 : 서울, 경기 수원, 대전, 광주, 부산, 경북 구미, 전북 전주 등의 지역에서도 방문 및 상담가능
서울 | ☎1577-1366 | 1577-1366 |
경기 수원 | 031-257-1841 | |
대전 | 042-488-2979 | |
광주 | 062-366-1366 | |
부산 | 051-508-1366 | |
경북 구미 | 054-457-1366 | |
전북 전주 | 063-237-1366 |
- 서울(365일 24시간 운영) 외 지역 6개소 상담 및 긴급피난처는 365일(주말, 공휴일 포함) 주간(9:00~18:00) 이용 가능, 그 외 시간 상담전화는 서울로 착신되며 가까운 이주여성보호시설로 연계조치 한다.
02다문화가족지원센터
다문화가족지원센터는 다문화가족의 한국사회 적응을 위하여 가족 내 관계 증진을 위한 교육(가족, 성평등, 인권 등), 한국어교육, 방문교육, 상담, 정보 안내, 결혼이민자 통·번역 서비스, 자녀 언어 발달지원 서비스 등을 제공하는 기관으로, 2022년 현재, 전국에 231개소가 설치·운영되고 있다.
(1)프로그램 내용
가족 |
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|
연간 필수 14시간, 선택 26시간 이상 (이중언어코치 배치 센터는 공통필수 중 이중언어환경조성 프로그램 160시간 이상) |
성평등・인권 |
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20시간 이상 실시 |
사회통합 |
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- | e새일시스템과 연계된 워크넷 등록 및 새일센터 연계 (10건 이상) |
|
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15시간 이상 실시 (봉사자 소양교육 필수 4시간 포함) | |
상담 | 가족상담 |
|
연간 80회기 이상 |
또한, 다문화가족지원센터에서 운영하는 다문화가족을 위한 특성화 사업은 다음과 같다.
특수목적 한국어교육 | 수요자 맞춤형 실용 한국어 프로그램으로 지역수요를 반영하여 7개 과정(자녀학습 지도, 취업준비, 지역문화활동, 중도입국, 자녀 topik읽기/듣기/쓰기) 운영 |
방문교육 서비스 |
|
사례관리 지원 | 가정폭력·이혼 등 다문화가족의 복잡하고 다양한 문제해결을 위한 심리·정서적인 안정 및 자립 역량 강화 지원 등 맞춤형 종합 서비스 제공 |
통·번역 서비스 | 한국말이 서툰 결혼이민자의 가족, 사회생활에 필요한 의사소통을 지원하기 위한 통·번역서비스 제공 |
다문화가족 자녀 언어발달 지원 | 다문화가족 자녀의 언어발달 상태를 평가하여 의사소통에 어려움을 가진 아동에게 언어교육을 실시하고 부모를 대상으로 교육방법을 제공 |
이중언어환경조성사업 | 다문화가족 자녀가 가정 내에서 영유아기부터 자연스럽게 이중언어로 소통할 수 있는 환경조성(이중언어 부모코칭, 부모-자녀 상호작용 프로그램, 이중언어 활용프로그램, 가족코칭) |
(2)이용방법
다문화가족지원센터는 지역별로 운영되고 있으며, 다누리콜센터 ☎1577-1366으로 전화하면 가장 가까운 다문화가족지원센터의 전화번호를 안내 받을 수 있다(보통 09:00~18:00까지 이용할 수 있다). (10장 부록 참조)
- 부부상담, 통·번역 지원
- www.liveinkorea.kr
- APP 다운
- 안드로이드 폰 : 플레이스토어 > 다누리 입력 > 이용
- 아이폰 : 앱스토어 > 다누리 입력 > 이용
03이주배경청소년지원재단 무지개청소년센터
이주배경청소년지원재단 무지개청소년센터는 청소년복지지원법 제18조에 명시된 이주배경청소년 (북한이탈·중도입국·다문화청소년)을 지원하는 전문기관이며, 동법 제30조에 따른 이주배경청소년 지원센터로서 이주배경청소년의 한국사회정착과 학습능력 및 자립역량 향상 등을 위한 업무를 수행 하는 비영리 재단법인이다(*이주배경청소년은 부모 중 1인 이상 또는 본인이 한국 외 지역 출생 이거나, 한국 출생 후 국외에서 성장한 청소년으로 한국사회의 다양한 이주 경험이 있는 청소년들을 포괄하는 개념).
(1)지원 내용
이주배경청소년 교육지원사업 레인보우스쿨 |
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진로지원 프로그램 • 무지개Job아라 • 내-일을 잡아라 |
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탈북청소년사회입문프로그램 • 비교문화체험 • 미래를 향한 첫걸음 |
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상담 및 지역사회연계프로그램 맞춤형정보제공 ☎ 02-722-2585 |
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상담통역지원사 양성 |
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이주배경청소년심리사회적응척도 |
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이주배경청소년 지원 인력 양성 |
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청소년 다문화감수성 증진프로그램 ‘다가감’ |
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(2)이용방법
- 이주배경청소년지원재단(무지개청소년센터)은 만9세~24세의 이주배경청소년을 대상으로 지역 기관과의 협력을 통해 다양한 프로그램을 운영하고 있다.
- 프로그램 이용 및 신청
☎ 02-733-7587 ∥ 전화 문의 또는 내방/온라인 신청 - 맞춤형 정보제공
☎ 02-722-2585 ∥ 상담시간 평일 09:00~18:00
전화 또는 온라인 상담 ∥ 홈페이지-참여마당-온라인상담 - 재단 방문
☎ 02-7826-1562 ∥ 매월 셋째주 수요일 진행
전화 또는 온라인 상담 ∥ 홈페이지-참여마당-재단방문
04외국인노동자지원센터
(1)프로그램 내용
상담 |
|
교육 |
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행사 |
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진료 |
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(2)이용방법
평일 09:00~18:00까지 이용할 수 있으며, 일부 교육에 대해서는 일요일에도 실시된다.
05외국인력상담센터
- 외국인근로자와 고용사업주가 시간과 장소에 구애 없이 전화상담을 통해 신속하게 고충을 해결 할 수 있도록 콜센터를 주된 기능으로 한다.
외국인력상담센터(☎1577-0071) |
경기도 안산시 단원구 고잔2길 16, 에머랄드빌딩 3층 |
연중무휴(09:00~18:00)
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한국어, 중국어, 베트남어, 타갈로그(필리핀)어, 영어, 태국어, 인도네시아어, 싱할라어, 몽골어, 우즈베크어, 크메르(캄보디아)어, 벵골어, 우르드어(파키스탄), 네팔어, 미얀마어, 키르기즈스탄어, 동티모르어 등 총 17개 언어로 구성 |
외국인근로자 및 사업주의 고충 등 국내생활 및 사업장 적응에 필요한 생활 정보상담 |
06출입국·외국인청(사무소)
출입국·외국인청(사무소)(출입국·외국인청(사무소) 현황은 부록 참조)는 내외국인의 출입국심사, 사증발급인정서 발급, 외국인등록, 체류기간연장, 체류자격변경 등 각종 체류허가, 위반조사, 국적, 난민업무 등 외국인의 국내 지위와 관련된 전반적인 업무를 수행하고 있다. 또한, 이민자의 정착지원과 사회통합을 위하여 사회통합프로그램, 이민자 조기적응프로그램, 국제결혼 안내 프로그램 등 각종 교육·정보제공 프로그램을 운영하고 있다.
07다국어 지원 웹사이트
정보통신이 발달한 한국에서는 웹사이트를 통해서 한국생활에 대한 정보를 얻거나 한국어, 한국사회 이해 등을 사이버 교육으로 수강할 수 있다. 특히 다문화가족·외국인 지원기관 등에서 운영하는 웹사이트는 여러 국가의 언어로 이용할 수 있어 매우 유용하다.
공공운영 | |||
다누리 (다문화가족 지원 포털) | www.liveinkorea.kr | 한국건강 가정진흥원 | 한국생활정보, 학습정보, 센터정보, 상담실, 자료실, 다문화소식, 웹진 운영, 가정폭력·성폭력·성매매 등 긴급한 상황에 처한 폭력 피해 이주여성에게 자국어 상담 및 통역 지원 |
하이 코리아 (외국인 대상 전자 정부 포털) | www.hikorea.go.kr | 법무부 | 온라인 민원 서비스, 출입국, 고용, 취업, 투자 안내, 생활편의, 상담 서비스, 민원서류 제공 |
다문화 꾸러미 | www.kidsnfm.go.kr | 국립민속박물관 | 나라별 문화 소개 |
찾기 쉬운 생활법령정보 | www.easylaw.go.kr/CSM | 법제처 | 결혼이민자, 비자·여권, 산업재해보험, 외국인근로자, 운전면허, 이사 주택임대차, 금전거래 등 외국인이 우리나라에서 생활하는 데 필요한 법령정보를 12개 언어로 알기 쉽게 제공 |
korea.net | www.korea.net | 해외문화홍보원 | 대한민국 뉴스, 경제, 역사, 문화, 관광정보 제공 |
정부24 | www.gov.go.kr | 행정안전부 | 대한민국 정부에서 제공하는 각종 증명서 온라인 발급, 외국인 근로자, 결혼이민자 유학생을 위한 정부서비스 종합 안내 |
VisitKorea | www.visitkorea.or.kr | 한국관광공사 | 한국의 여행 및 축제, 음식점, 숙박 등 정보 |
두리안 | www.ebsd.co.kr | EBS | 한국어, 한국문화를 배울 수 있는 교육 프로그램 및 EBS 다문화 콘텐츠 제공 |
누리세종학당 | www.sejonghakdang.org | 세종학당재단 | 한국어, 한국문화 온라인 학습 사이트 |
국민건강보험공단 | www.nhis.or.kr | 국민건강보험공단 | 건강보험제도 및 혜택에 대한 소개와 정보 제공 |
KBS World Radio | world.kbs.co.kr | KBS | 다국어 뉴스, 시사교양, 연예오락 프로그램 소개 등 |
서울시 한울타리 | www.mcfamily.or.kr | 서울특별시 | 서울특별시 다문화가족 지원 프로그램, 커뮤니티, 한국어교육, 취업, 직업 훈련, 대중교통 정보 제공 |
서울시 글로벌센터 | global.seoul.go.kr | 서울특별시 외국인 전용 민원센터, 외국인 대상 생활 지원서비스, 외국인 면허발급 및 세무 상담 등 제공 | |
안산시 다문화지원본부 | global.iansan.net | 경기도 안산시 | 안산시 외국인 주민센터 및 다문화가족지원사업 소개, 8개 언어 웹진, 한국어 교육, 통역, 상담지원, 의료 및 법률 생활정보 등 제공 |
충남다울림 | www.dawoolim.net | 충청남도 | 한국 체류 및 충남 생활에 필요한 정보 제공(센터소식, 한국생활가이드, 나라별 문화소개, 일상생활 용어) |
국민연금공단 | www.nps.or.kr | 국민연금공단 | 국민연금 가입 및 신고, 보험료 납부 방법 등 국민연금 관련 정보 제공 |
민간운영 | |||
이주민 방송 | www.mntv.net | 이주민 방송 MNTV | 다국어 뉴스, 생활한국어 |
다문화 가정 e-배움 캠페인 | ecamp.cuk.edu | 고려사이버 대학교 | 한국어, 한국문화 교육, 배우자 출신 국가의 문화교육 |
08다국어 지원 모바일앱
다누리 (Danuri) |
한국건강가정진흥원 | 한국생활 가이드북, 전국다문화가족지원센터 정보, 긴급연락처 안내 | 안드로이드, IOS |
共ZONE | 법무부출입국외국인정책본부 | 법무부 출입국외국인정책본부가 발간하는 소통매거진 제공 | 안드로이드, IOS |
찾기 쉬운 생활법령정보 | 법제처 | 결혼이민자, 비자·여권, 산업재해보험, 외국인근로자, 운전면허, 이사 주택임대차, 금전거래 등 외국인이 우리나라에서 생활하는 데 필요한 법령정보를 12개 언어로 알기 쉽게 제공 | m.easylaw.go.kr/MOM |
My Seoul | 서울특별시 | 외국인주민, 다문화가족을 위한 행정정보, 취업정보, 한국어 학습 정보, 다국어 채팅, 국제전화, 생활 전화, 급여계산, 다산콜센터 정보 | 안드로이드, IOS |
다문화 행복스케치 | 부산광역시 | 한국생활 정보, 한국어 학습정보, 취업정보, 상담정보, 프로그램 소개 및 일정, 부산시 다문화가족 지원센터·글로벌센터 정보 | 안드로이드, IOS |
KBS World Radio | KBS | 11개 언어의 뉴스, 시사, 엔터테인먼트, 기타 한국 관련 프로그램의 텍스트 및 동영상 제공 | 안드로이드, IOS |
이머전시 레디앱(Emergency Ready APP) | 행정안전부 | 국내 거주 외국인을 위한 재난안전정보 서비스 | 안드로이드, IOS |
출처: 여성가족부 홈페이지
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